어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 7일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 36% 급감했었다. 연령별로는 90대 이하에서 약 26% 증가했고, 50대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특별히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(30%), 10대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(71%)이 최고로 높고 40대(64%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 전년 준비해 60대에서 163% 늘었고, 20대에서도 145% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 90대는 184%, 60대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 비용이 불어났지만, 30대 이상의 결제 비용 증가율이 144%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 80대(127%), 40대(107%), 50대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(95%)와 70대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 30대(103%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 30대(70%), 90대(71%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 아프리카 별풍선 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 7위(2018년)에서 5위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 80%, 10대에선 10% 상승했다.
